Инструкция по скачиванию свежего драйвера Sentinel HASP HL
1) Перейдите по ссылке на официальный сайт поддержки устройства:
https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_search&spa=1
2) Выберите в фильтрах соответствующие метки:
Product — Sentinel HASP
Category — Drivers & Runtime Packages
Operating System — Windows
4) Перейдите на страницу последней версии нужного драйвера и скачайте.
5) Разархивируйте скачанный архив и установите драйвер (.exe).
6) Следуйте инструкции по установке.
Установка драйвера для HASP-Ключа завершена.
Собрать данные для службы поддержки
Команда разработчиков ПО «МультиХром» прилагает большие усилия для того, чтобы наше ПО было надежным и работало бесперебойно. Однако, большое разнообразие поддерживаемых устройств и вариации в прошивках этих устройств накладывают свои отпечатки на работу программы.
При появлении признаков нестабильной работы хроматографического оборудования с ПО «МультиХром» версия 3.4:
1. Выбрать пункт меню Настройка/Оборудование/Режим отладки/Синтаксический поток. Если такого пункта меню нет, закрыть программу и запустить ее заново через Пуск/Система Мультихром/МультиХром, версия 3, режим отладки.
2. Воспроизвести проблему.
3. Записать (по возможности) все открытые файлы на диск без их закрытия.
4. Сделать копию экрана.
5. В программе МультиХром выполнить пункт «Справка/Собрать данные для службы поддержки». В получающийся архив записывается все, включая подробный трафик обмена.
6. Выслать описание проблемы, архив и копию экрана нам на адрес support@ampersand.ru
Вопросы — Ответы
В Каким образом я могу получить больше информации о тех или иных возможностях пакета МультиХром?
О Если вы не уверены в том как работают какие-то опции, то лучшим вариантом будет попробовать их. Вы можете скачать демо-версию программы и попробуйте поэкспериментировать с демо хроматограммами. Эти хроматограммы открываются в специальном режиме, где соответствующие параметры активированы только для открытого файла. Набор допустимых параметров зависит от выбранной демо хроматограммы. Информацию об активированных опциях можно найти в разделе «комментарий» паспорта хроматограммы или на подсказке окошка открытой хроматограммы, если задержать указатель мыши на несколько секунд внутри него.
В Сколько устройств может контролировать программа МультиХром?
О Нет никакого ограничения на конкретное число контролируемых программой систем или устройств, но для того, чтобы запускать одновременно несколько систем вам необходимо приобрести дополнение для параллельного исполнения анализов и очередей в несколько потоков. Каждая дополнительная система требуется для обработки дополнительного потока. Если вы не планируете использовать свои системы одновременно, то приобретение дополнительных потоков вам не понадобится.
В В чем разница между Упрощенной и Базовой версиями программы?
О Упрощенная версия — это полнофункциональная версия программного обеспечения, но с ограниченным количеством поддерживаемых драйверов. Вы можете быть уверены, что эта система способна работать с простыми изократическими LC устройствами. Примерами устройств, с которыми упрощенная версия системы не работает могут быть: автосемплеры, градинентные системы, детекторы с диодными матрицами. Уточняйте текущий список устройств, поддерживаемых упрощенной версией.
В В чем разница между разделением пиков по фоме и при помощи факторного анализа?
О Обе процедуры служат для того, чтобы попытаться дать вам как можно больше информации о группе не полностью разделенных пиков: конфигурации вымывания индивидуальных компонентов. Кроме того, разложение по экспоненциально модифицированному гауссиану использует информацию о типичной форме пика, тогда как факторный анализ основан на пропорциональности ответа датчика на концентрацию анализируемого компонента и требует хроматограмм с более чем одним каналом (например, таких какие представляют датчики на диодных массивах).
В В чем разница между стандартными и многоформатными программируемыми отчетами?
О Механизм стандартного отчета позволяет создавать простые текстовые отчеты и имеет ограниченные возможности для их конфигурирования. Расширенный механизм отчета включает интерактивный редактор шаблонов отчета и может включать начертания шрифта с перестраиваемой конфигурацией и размерами; определяемые пользователем формулы; графические изображения; условное выделение цветом шрифта, в зависимости от концентрации анализируемого компонента и многих других особенностей. Отчет может быть направлен в файл во многих популярных форматах (формат PDF, RTF, HTML) в дополнение к простому текстовому формату, доступному в стандартном механизме отчета. Эти преимущества могут использоваться как в одиночных, так и в статистических отчетах.
В Как мне экспортировать результаты анализов в Excel?
О Для того, чтобы экспортировать результаты вы должны записать отчет в файл. В этом случае в окне Параметры отчета должны быть выбраны следующие опции:
— установите флаг “в файл”,
— установите в области Элементы для отчета только один флаг Таблица пиков,
— выберите Табуляцию в поле Разделительный символ,
— в поле Имя файла введите имя файла с Excel’евским расширением (если результаты аназизов должны быть записаны в разные файлы, то вам придется задать имена для каждого из них),
— если вам нужно записать в один файл результаты более чем одного анализа, установите переключатель Добавить,
— если вы хотите, чтобы Excel запускался сразу после записи файла, то вы должны указать полный путь к этому приложению в поле Запускаемая программа(если вы добавите знак @ после пробела, то в нем будет открыт последний из записанных файлов).
Когда экспорт данных производится на регулярной основе, удобнее использовать специальноый шаблонный файл stat.rtt, который обеспечивает применение нужных параметров экспорта вне зависимости от параметров заданных в диалоговом окнеОтчет.
В Как можно узнать значение регистрационного ключа и номер используемой версии программного пакета?
О Регистрационный ключ лицензии и номер версии можно увидеть в окне О программе МультиХром, которое можно открыть из меню Справка. Если вы дважды кликните на регистрационном ключе лицензии и воспользуетесь меню, окрывающемся по нажатию правой кнопки мыши, вы сможете скопировать его в буфер и послать нам при обращении в службу поддержки или при запросе апгрейта системы.
В Должен ли справочный компонент быть таким же как стандартный компонент?
О Нет, не должен. Только один компонент и его концентрация принимаются как известные и вы можете его выбрать среди списка идентифицированных компонентов, так как они используются только для корректировки времени удержания других компонентов.
В Как нам отредактировать метки на графике в отчете (нам нужно указать название компонента рядом с пиком)?
О Вы можете сменить метки пиков на экране так же как и в отчете, если воспользуетесь специальной опцией меню в окне Вид на вкладке Метки. В частности, можно выбрать имя компонента (как они записаны в Таблице Компонентов) или имя вместе с количеством.
В Можем ли мы получать хроматограммы сразу от двух хроматографов, используя один АЦП?
О Да, можете. А используя 4-х канальный АЦП, даже от 4-х устройств. При этом сбор данных для каждого канала может начинаться независимо от остальных.